On est là pour toi
Questions fréquentes
✦
Une autre question ? Écris-nous via la page contact — on répond avec le cœur, sous 24 h ouvrées.
✦ Commandes & livraison
Ta pièce n'existe pas encore quand tu commandes : elle est imprimée pour toi. Compte 2 à 4 jours ouvrés de fabrication, puis l'acheminement. Les frais de livraison, les destinations et le délai estimé s'affichent dans ton panier, avant le paiement.
Simplement et sobrement. Nos pièces sont imprimées à la demande dans un atelier
partenaire, puis expédiées directement chez toi — sans passer par un entrepôt.
L'emballage est réduit au strict nécessaire pour protéger le vêtement : pas de
coffret, pas de superflu. Ce qui compte est dedans.
Oui — indique simplement l'adresse de la personne à l'étape livraison. Aucune facture
ni aucun prix n'est glissé dans le colis. L'option « paquet cadeau » n'existe pas
encore : on préfère ne pas la promettre tant qu'on ne peut pas la faire bien.
✦ Produits & tailles
La coupe est volontairement ample, du XS au XL : prends ta taille habituelle pour un
porté oversize doux, ou une taille en dessous pour un tombé plus près du corps.
Les mensurations exactes figurent sur la fiche produit. Le confort fait partie
du message — une foi dans laquelle on se sent bien.
Le t-shirt est en coton peigné en conversion bio — issu de cultures en transition vers l'agriculture biologique certifiée — imprimé avec des encres à base d'eau. Le détail complet des matières et de la fabrication figure sur chaque fiche produit.
Lavage à 30 °C sur l'envers, séchage à l'air libre, pas de sèche-linge, et pas de fer
sur l'impression : tes pièces garderont leur éclat bien plus longtemps.
✦ Retours & échanges
Tu disposes de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à te justifier
(droit de rétractation). Écris-nous via la page contact avec ton numéro de commande
et on t'explique la marche à suivre. Les frais de retour restent à ta charge, sauf
si la pièce est défectueuse ou ne correspond pas à ta commande — dans ce cas, tout
est pour nous.
Oh non — écris-nous tout de suite avec une photo. On réimprime la pièce en priorité ou
on te rembourse intégralement, au choix, et sans frais pour toi. Un défaut
d'impression ou de transport, ça arrive : ça se répare.
✦ La marque
Parce que chaque produit est un signe — un petit témoignage visible d'une
espérance invisible. Notre devise, « Foi. Amour. Lumière. », guide chaque
décision de design, de produit et de communication.
C'est l'engagement que nous voulons tenir : reverser une part de nos bénéfices à des œuvres chrétiennes concrètes. La marque vient de naître et n'a pas encore dégagé de bénéfice — le jour où ce sera le cas, nous dirons ici combien, et à qui. On ne pratique pas de soldes agressives : les prix restent les mêmes toute l'année,
et les nouveautés sont annoncées d'abord aux abonnées de la Lettre Douce.
Petit rappel : tu n'avances jamais seule. ✦
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