Questions fréquentes

Chaque commande est préparée sous 48 h. Les frais de livraison s'affichent dans ton panier, avant le paiement. Les destinations disponibles et les délais s'affichent au moment de la commande.

Comme un cadeau : boîte kraft crème au monogramme estampé or, papier de soie rose poudré fermé d'un sticker doré « scellé avec amour », une carte verset glissée sur le dessus et un mot manuscrit à ton prénom. Sans aucun plastique.

Bien sûr — c'est même notre plus grande joie. À l'étape livraison, coche « C'est un cadeau » et laisse-nous ton mot : il sera recopié à la main, signé d'un petit cœur. Aucun prix n'apparaît dans le colis.

Nos coupes sont volontairement amples et mixtes, du XS au XXL : prends ta taille habituelle pour un porté oversize doux, ou une taille en dessous pour un tombé plus près du corps. Le confort fait partie du message — une foi dans laquelle on se sent bien.

Le détail des matières est précisé sur chaque fiche produit. Le détail de fabrication est précisé sur chaque fiche produit.

Lavage à 30° sur l'envers, séchage à l'air libre, pas de sèche-linge : tes pièces garderont leur éclat plus longtemps. La bougie se nettoie à l'eau tiède une fois terminée — son pot céramique se réutilise.

Pas d'inquiétude : tu disposes de 14 jours après réception pour changer d'avis (droit de rétractation). Écris-nous simplement via la page contact avec ton numéro de commande — on t'envoie une étiquette retour et on s'occupe de tout, avec douceur.

Oh non — écris-nous tout de suite avec une photo. Nous réexpédions l'article en priorité ou te remboursons intégralement, au choix. Chaque colis est préparé avec soin, mais si quelque chose a tremblé en route, nous réparons.

Parce que chaque produit est un signe — un petit témoignage visible d'une espérance invisible. Notre devise, « Foi. Amour. Lumière. », guide chaque décision de design, de produit et de communication.

10 % de nos bénéfices sont reversés à des œuvres chrétiennes concrètes. Positionnement accessible-premium, jamais de soldes agressives : deux ventes privées par an, réservées aux abonnées de la Lettre Douce.